Återlämningspolicy

Returpolicy

Vi har en 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du har tagit emot din vara.

Villkor för retur

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du tog emot den:

  • Oanvänd och i originalskick.

  • Med alla etiketter kvar.

  • I sin originalförpackning.

  • Du behöver även kvitto eller köpbevis.

Så gör du en retur

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på regdounialtd@gmail.com. Vänligen observera att returer ska skickas till följande adress: [INFOGA RETURADRESS].

Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Vid frågor gällande returer är du alltid välkommen att kontakta oss på regdounialtd@gmail.com.

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet. Kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / Varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom:

  • Färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor eller växter).

  • Specialbeställningar (t.ex. specialbeställda eller personifierade varor).

  • Hygienartiklar (t.ex. skönhetsprodukter).

  • Farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser.

Vi accepterar tyvärr inte returer på reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har accepterats, göra ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionen: 14 dagars ångerrätt

Utöver ovanstående har du, om varan skickas till EU, rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som nämnts ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Kvitto eller köpbevis krävs.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur, och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på regdounialtd@gmail.com.